Обзор рынка Новые фишки от банков по кредитованию

Статья в основном о "Internet-банкинге"
автор: Татьяна Гаевская: Тристар

Анонс:
Конкуренция на банковском рынке становится все ожесточеннее. На рынке появляются новые игроки, иностранные компании занимают значительные сектора, вытесняя более слабые отечественные банки. Теперь речь идет о поиске новых путей привлечения и удержания клиентов.
Уже не достаточно просто предлагать более гибкие и выгодные условия, клиенты требуют большего – им нужно внимание и высокий уровень обслуживания. Многочисленные очереди, обеденные перерывы, уставшие глаза кассира и неохотное выполнение своих обязанностей. Это то, от чего мы так устали. И банкам больше ничего не остается, кроме как удовлетворять требования своих клиентов...
далее по ссылке